Política de Reembolso
Última actualización: 18 de marzo de 2026
1. Demo gratuita
La demo inicial de 30 minutos es completamente gratuita y sin compromiso. No se requiere tarjeta de crédito ni pago alguno para agendar una demo.
2. Servicios de implementación
Los servicios de implementación se facturan según el calendario acordado en la propuesta comercial:
- Antes de iniciar el proyecto: reembolso del 100% del pago inicial si se cancela antes de que comience el trabajo
- Durante la implementación: se cobra proporcionalmente al trabajo realizado. El saldo no utilizado se reembolsa dentro de los 30 días siguientes a la cancelación
- Después de la entrega: no aplica reembolso una vez entregado y aceptado el proyecto
3. Licencia mensual
- La licencia mensual se puede cancelar en cualquier momento con 30 días de aviso previo
- No hay penalización por cancelación anticipada
- No se reembolsan meses ya pagados — la licencia se mantiene activa hasta el final del periodo pagado
- Al cancelar, el cliente conserva su código fuente y sus datos
4. Garantía de satisfacción
Si dentro de los primeros 30 días después de la entrega inicial usted no está satisfecho con el servicio, trabajaremos sin costo adicional para resolver las deficiencias. Si no logramos resolver el problema a su satisfacción, ofrecemos un reembolso proporcional al trabajo no utilizado.
5. Proceso de solicitud
Para solicitar un reembolso:
- Envíe un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso"
- Incluya su nombre, empresa y motivo de la solicitud
- Recibirá confirmación dentro de 48 horas
- Los reembolsos se procesan dentro de 15 días hábiles al mismo método de pago original
6. Contacto
Para preguntas sobre reembolsos: [email protected]